قوانین و مقررات بازگشت جنس
در دیجی جنس، هدف ما ارائه محصولات با کیفیت و تجربه خریدی مطمئن برای مشتریان است. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشته باشید، لطفاً قوانین و مقررات زیر را مطالعه کنید.
۱. شرایط کلی بازگشت جنس
-
مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت جنس درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت کنند.
-
محصول باید در شرایط اولیه خود، بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی اصلی و بل خرید بازگردانده شود.
-
اجناسی که دارای آسیب‌دیدگی فیزیکی ناشی از استفاده نادرست باشند، شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند.
-
هزینه ارسال کالا برای بازگشت، در صورتی که اشتباه از طرف فروشگاه باشد، به عهده دیجی جنس خواهد بود.
۲. شرایط بازگشت وجه
-
پس از دریافت و بررسی جنس، مبلغ پرداختی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه بازگردانده می‌شود.
-
در صورت تمایل مشتری، امکان تعویض جنس با محصولی دیگر نیز فراهم است.
۳. اجناس غیرقابل بازگشت
برخی از محصولات به دلایل بهداشتی، شخصی یا قوانین فروش قابل بازگشت نیستند، از جمله:
❌ محصولات بهداشتی و آرایشی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده باشد.
❌ اجناس سفارشی‌سازی شده که طبق درخواست مشتری تولید شده‌اند.
❌ محصولات تخفیف‌دار یا فروش ویژه که در توضیحات آن‌ها عدم امکان بازگشت ذکر شده باشد.
۴. نحوه ثبت درخواست بازگشت
1️⃣ تماس با پشتیبانی – با شماره 0093779191815 یا ایمیل info@digijins.com تماس بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید.
2️⃣ دریافت تأییدیه بازگشت – پس از بررسی، تیم پشتیبانی راهنمایی لازم را برای ارسال جنس ارائه می‌دهد.
3️⃣ ارسال جنس – محصول را طبق دستورالعمل‌های ارائه‌شده ارسال کنید.
4️⃣ دریافت وجه یا تعویض جنس – پس از دریافت و تأیید جنس، مبلغ به حساب شما بازگردانده شده یا جنس جدید ارسال خواهد شد.
ما متعهد به ارائه خدماتی شفاف و قابل اطمینان هستیم تا تجربه‌ای راحت و مطمئن از خرید آنلاین داشته باشید.
دیجی جنس – همراه شما در خریدهای ایمن و رضایت‌بخش!